«MyKataggelies»: Νέα εφαρμογή στα κινητά για τις καταγγελίες των καταναλωτών.

Με τις διατάξεις του νόμου 5297/2026, το Υπουργείο Ανάπτυξης αναπτύσσει και υποστηρίζει την παραγωγική λειτουργία της υποβολής αιτήσεων καταγγελιών « MyKataggelies » για τον έλεγχο της νομοθεσίας του καταναλωτή και ρύθμισης της αγοράς, αρμοδιότητας Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή. Η εφαρμογή εγκαθίσταται σε «έξυπνες» κινητές συσκευές με λογισμικό/λειτουργικό Android ή iOS και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους ενδιαφερόμενους για την υποβολή ανώνυμης ή επώνυμης καταγγελίας.

Οι σχετικές διατάξεις του νόμου 5297/2026 έχουν ως εξής:

Νόμος 5297/2026 – ΦΕΚ Τεύχος Α 64/28.04.2026
Απλούστευση του πλαισίου άσκησης οικονομικών δραστηριοτήτων του ν. 4442/2016 – Ορισμός αρχών για την εφαρμογή του πλαισίου εποπτείας οικονομικών δραστηριοτήτων και προϊόντων του ν. 4512/2018 – Ρυθμίσεις για την προστασία των γεωγραφικών ενδείξεων για χειροτεχνικά και βιομηχανικά προϊόντα και λήψη αναγκαίων μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2411 – Ενίσχυση της αναπτυξιακής δραστηριότητας και των στρατηγικών επενδύσεων – Απαλλαγή του θεσμικού πλαισίου για το υπαίθριο εμπόριο και λοιπές διατάξεις.

Άρθρο 244
Ηλεκτρονική εφαρμογή MyKataggelies για έλεγχο της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή και ρύθμιση της αγοράς

1. Το Υπουργείο Ανάπτυξης αναπτύσσει και υποστηρίζει την παραγωγική λειτουργία ηλεκτρονικών αιτήσεων υποβολής καταγγελιών « MyKataggelies » το πέρας του προβλεπόμενου στην παρ. 2 του άρθρου 38 του ν. 5255/2025 (Α' 219) χρονικού διαστήματος για τον έλεγχο της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή και ρύθμισης της αγοράς, αρμοδιότητας της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας της Καταναλωτής.

Η εφαρμογή εγκαθίσταται σε «έξυπνες» κινητές συσκευές με λογισμικό/λειτουργικό Android ή iOS και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους ενδιαφερόμενους για την υποβολή ανώνυμης ή επώνυμης καταγγελίας.

Η εφαρμογή συμμορφώνεται με τις ψηφιακές προσθήκες του Κεφαλαίου Η' του Μέρους Α' του ν. 4727/2020 (Α' 184).

2. Υπεύθυνη επεξεργασίας της ηλεκτρονικής υποβολής σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΔ) και τον ν. 4624/2019 (Α' 137) ορίζεται η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή.

3. Στην περίπτωση της επώνυμης καταγγελίας, η σύνδεση με τη χρήση προσωπικών κωδικών-διαπιστευτηρίων (taxisnet) και δίνεται η δυνατότητα λήψης και επισύναψης φωτογραφίας με δεδομένα χρονοσήμανσης και εντοπισμού γεωγραφικής θέσης. Ο καταγγέλλων λαμβάνει την κατά τον νόμο ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.